Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất và trải nghiệm mục dịch vụ tốt nhất. Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm hoặc dịch vụ, chính sách bảo hành và đổi trả của chúng tôi sẽ đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Chính Sách Bảo Hành
-
Thời gian bảo hành: Chỉ áp dụng cho các sản phẩm hoa tươi bị hỏng hoặc không đạt tiêu chuẩn trong vòng 24 giờ từ khi nhận hàng.
-
Điều kiện bảo hành:
-
Sản phẩm không bị tác động bên ngoài hoặc do lỗi từ phía khách hàng.
-
Khách hàng cung cấp đầy đủ chứng từ mua hàng (hóa đơn hoặc xác nhận giao dịch).
-
Chính Sách Đổi Trả
-
Thời gian đổi trả: Trong vòng 24 giờ từ khi nhận sản phẩm.
-
Điều kiện đổi trả:
-
Sản phẩm phải còn đầy đủ các phần bao gói ban đầu (nếu có).
-
Hoa tươi hoặc trái cây không đáp ứng đúng chất lượng hoặc hình ảnh cam kết.
-
Khách hàng cung cấp chứng từ giao dịch (hóa đơn, xác nhận giao hàng).
-
Quy Trình Bảo Hành & Đổi Trả
-
Liên hệ: Khách hàng vui lòng liên hệ hotline hoặc email của shop ngay khi phát hiện vấn đề.
-
Xác nhận: Shop sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
-
Giải quyết: Tiến hành thay thế hoặc đổi trả sản phẩm theo yêu cầu.
Lưu Ý Quan Trọng
-
Chính sách không áp dụng cho các trường hợp sản phẩm bị tác động bên ngoài do khách hàng hoặc lỗi do bào quản không đúng cách.
-
Mọi yêu cầu bảo hành và đổi trả phải được thực hiện trong khung thời gian quy định.
Shop Trái Cây Nhập Khẩu - Hoa Tươi TP.HCM luôn mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Quý Khách hàng!
